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Alors que la recherche et le développement dans ce domaine se poursuivent, il est fort possible que les futurs produits CRM seront encore in addition performants et personnalisés pour répondre aux besoins changeants des entreprises et de leurs consumers.

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Si de nombreuses petites entreprises se battent encore avec des feuilles de calcul sur excel ou google sheets et des boîtes de réception pour suivre leur relation client, il arrive un minute où ce "système d" ne peut plus suivre du fait de son manque de scalabilité.

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